送料について

Qなぜ商品によって配送方法がちがうのですか？

A商品価格や送料を抑えるため、できる限り、商品の製造元から直接発送の形をとっております。
商品によっていくつかの製造元へオーダーしており、製造元によって配送規約が異なるため、配送業者が変わります。

Q配送方法が違うのに、送料が同じなのはなぜですか？

A製造元によって送料も異なるのですが、今まではお客様に送料の一部のみご負担いただいておりました。
しかしながら運送会社の値上げにより、商品ごとにご負担額を変えることが難しくなり、一律料金とさせていただいくこととなりました。

発送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A受注生産となっており、商品により製造元が異なるため、出荷日程も異なります。各商品の「出荷目安」を参考にしてください。なお、「出荷目安」はお届け日をお約束するものではありません。
誠に申し訳ございませんが、発送遅延が生じた場合も、ご注文のキャンセルを承ることはできかねます。余裕をもったご注文をお願いいたします。
なお、発送日の指定は承っておりません。

Q注文した商品が一部しか届かないのですが？

A商品により発送元が異なるため、一度の注文でも分割して届く場合があります。
【キーホルダー・ボールペン・シャープペン・丸形パスケース】ご注文から５日ほどで発送します。
【上記以外の商品】ご注文から２週間ほどで届きます。（複数回に分割配送される場合もございます。）

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい

A商品到着後7日以内にご連絡ください。商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
受注生産のため、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。また、発送遅延が生じた場合も、ご注文のキャンセルを承ることは出来かねます。あらかじめご了承ください。

Q名入れサービスの名前を間違えてしまった

A申し訳ございませんが、受注生産のため、ご注文の文字修正・キャンセルを承ることは出来かねます。ただし、名入れのデザイン作業を行ってから生産に入るため、注文後すぐにご連絡いただければ、文字を修正することができる場合がございます。間違えに気づいた場合、できるだけ早く「コンタクト」からご連絡ください。