送料について

Qなぜ商品によって配送方法がちがうのですか?
A商品価格や送料を抑えるため、できる限り、商品の製造元から直接発送の形をとっております。
商品によっていくつかの製造元へオーダーしており、製造元によって配送規約が異なるため、配送業者が変わります。
Q配送方法が違うのに、送料が同じなのはなぜですか?
A製造元によって送料も異なるのですが、今まではお客様に送料の一部のみご負担いただいておりました。
しかしながら運送会社の値上げにより、商品ごとにご負担額を変えることが難しくなり、一律料金とさせていただいくこととなりました。

発送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A受注生産となっており、商品により製造元が異なるため、出荷日程も異なります。各商品の「出荷目安」を参考にしてください。なお、「出荷目安」はお届け日をお約束するものではありません。
誠に申し訳ございませんが、発送遅延が生じた場合も、ご注文のキャンセルを承ることはできかねます。余裕をもったご注文をお願いいたします。
なお、発送日の指定は承っておりません。
Q注文した商品が一部しか届かないのですが?
A商品により発送元が異なるため、一度の注文でも分割して届く場合があります。
【キーホルダー・ボールペン・シャープペン・丸形パスケース】ご注文から5日ほどで発送します。
【上記以外の商品】ご注文から2週間ほどで届きます。(複数回に分割配送される場合もございます。)

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい
A商品到着後7日以内にご連絡ください。商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
受注生産のため、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。また、発送遅延が生じた場合も、ご注文のキャンセルを承ることは出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q名入れサービスの名前を間違えてしまった
A申し訳ございませんが、受注生産のため、ご注文の文字修正・キャンセルを承ることは出来かねます。ただし、名入れのデザイン作業を行ってから生産に入るため、注文後すぐにご連絡いただければ、文字を修正することができる場合がございます。間違えに気づいた場合、できるだけ早く「コンタクト」からご連絡ください。

こんにちは!「ニポとなかまたち」の公式オンラインストアです。

仲良し3人組のニポ、ニーニャ、ピーブーは、日本初となるダウン症のあるキャラクターです。

ダウン症のある方たちの素敵なところを知ってもらえるきっかけになったり、
「スペシャルニーズがあるので、見守ってくださいね」
「私は多様性のある社会を応援します!」
というメッセージを伝えていくことが出来るといいなと思っています。

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